Няма значение какви са вашите професионални
умения, един зле овладян конфликт може
да увреди цялата ви кариера. Тази книга съдържа тайните и стратегиите за ефективно решаване на конфликта, като обяснява: как и защо се появява конфликтът, как да откривате различните типове конфликти, как да се справяте със склонни, към конфликт личности, как да предпазите фирмата от конфликт, как да се учите да цените компромисите и преговорите, как да поддържате атмосфера без конфликти, в която всеки може да се изяви. Прочетете тази книга и ще имате подръка всички
средства, които са ви нужни, за да се справите с конфликтите в работата с лекота, тактичност и ефективност. Урсула Маркхам има много години опит в мениджърски тренинг и в психологическо съветване на персонала. Тя е автор на серия успешни книги, включително „Как да се справяме с трудните хора".